INFORMATION

商品に不良・間違いがあった場合のご対応について

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品の破損・汚損・不備・不良・部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から５日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
当店の手違いによる品違い、不良品、配達中の破損品に関しましては、交換させて頂きます。
その際にかかる費用は当社が負担いたします。お客様のご都合による返品や交換は、一切受け付けておりませんので、あらかじめご了承下さい。

初期不良による交換の対象

• ・生地の破れ
• ・脚の破損
• ・組立不可

交換の対象外

• ・一度ご使用された場合
• ・現物の座り心地、サイズや、カラー等がお客様のご想像と違った場合
• ・搬入出来なかった場合
• ・お客様にて破損又は汚されてしまった場合

A.商品に破損・汚損があった場合

商品に不良（破損・汚損）があった場合には、状況を商品のお届けより５日以内に、お問合せフォームより下記内容を明記の上、ご連絡下さい。
お客様からご連絡頂き次第、早急にご対応させていただきます。

【お客様のお名前】
【不具合の合った商品名】
【不具合部分の詳細内容】※できるだけ詳しくご説明下さい。
【不具合部分の画像】

• ・状況をご連絡頂き次第、当店の対応につきまして早急にご連絡させていただきます。
• ・当店及び配送会社の過失であることが確認された場合は、早急に新品と交換または修理させて頂きます。ただし受注生産品につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しますが、商品製作後のお届けとなります。
• ・不良のあった商品につきましては、新品お届け時にお引取りさせて頂きます。
• ・不良の原因が配送中の事故に起因する場合、配送会社の担当よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。

B.商品の部品等に不足があった場合

商品に部品等に不足があった場合には、状況を商品のお届けより５日以内に、お問合せフォームより下記内容を明記の上、ご連絡下さい。
お客様からご連絡頂き次第、早急にご対応させていただきます。

【お客様のお名前】
【部品が不足している商品名】
【不足している部品の名称】※名称が分からない場合は、「脚部の取り付けに必要なねじ」のように具体的なご説明下さいますようお願い致します。
【不足している部品を使用する箇所の画像】

• ・状況をご連絡頂き、内容を確実次第、不足している部品等を早急にお届けさせていただきます。ただし、完売や一点ものの為同一部品がご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが代替部品にてご対応させて頂きます。あらかじめご了承下さい。

Ｃ.注文と異なる商品が届いた場合

ご注文と異なる商品が届いた場合には、状況を商品のお届けより５日以内に、お問合せフォームより下記内容を明記の上、ご連絡下さい。
お客様からご連絡頂き次第、早急にご対応させていただきます。

【お客様のお名前】
【ご注文頂いている商品名】
【誤って届いた商品の画像】

• ・状況をご連絡頂き、内容を確認次第、本来ご注文頂いた商品を早急にお届けさせて頂きます。ただし受注生産品につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しますが、商品製作後のお届けとなります。
• ・お客様からのご連絡後に当店より交換手続きにつきましてご案内させて頂きます。
• ・誤ってお届けした商品につきましては、ご注文商品お届け時にお引取りさせて頂きます。
• ※商品が在庫切れの場合は、大変ご迷惑をお掛け致しますが、商品入荷後の交換となります。
• ※完売や一点もののため商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品、返金にてご対応させて頂きます。

お客様のご都合による返品と交換について

• ・お客様のご都合による返品はいかなる理由があってもお受け出来ません。
• ・商品写真は実際の色、質感を出来る限り再現できるように心がけておりますが、お客様のパソコンモニター（液晶の差や輝度の違いなど）や画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色の違いが発生する場合がございます。色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換、変更など、ご入金後のキャンセルはお受けいたしかねます。

ご返金方法について

クレジットカード決済をご利用の場合

• ・課金締め日を過ぎていない場合には、請求の取り消しをいたします。
• ・期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金、またはお客様の銀行口座へ代金をお振込みにて返金致します。

銀行振込、コンビニ決済をご利用の場合

• ・お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。大変ご迷惑をお掛け致しますが、口座情報をご連絡頂けますようお願い致します。